重活之官路 第五百三十四章招標四_頁2
着社會的進一步發展,人心也更為的躁動起來,而由於相關的政策條款,並不是非常的明確,所以說,保安們在面對這種事情的時候,往往會出現一個無法可依,甚至,有可能還會好心,熱心,辦壞事的局面。
因為,進入小區裝修的隊伍中魚龍混雜,如何加強對裝修隊伍中的人員進行有效的管理,以確保安全,是物業管理中安全管理的一個重要課題。因為,這是人與人的管理交流,而保安與裝修工人並沒有一個僱傭的關係,所以說,裝修工人,並不十分樂意聽從保安的管理,而保安的僱主,則恰恰是要服務這裝修工人的僱主的,有的時候,保安們對裝修人員出入小區的嚴格管理,會讓業主認為很麻煩,多此一舉,就不給予積極的支持,甚至是消極的牴觸。
可是,要是放鬆了對裝修人員出入小區的管理,業主們又會認為保安的安全管理鬆懈,管理服務意識差。尤其是在業主入住裝修期間,一旦出現盜竊案件,保安公司,就會顯得更加的被動。
因此,對裝修人員的管理,一刻也不能夠放鬆,相反保安公司,還要制定嚴格的規章制度,嚴格執行,嚴格管理,堅決杜絕一切不安全隱患的出現。可是,這裏的最大問題,那就是,保安嚴格執行了這樣的管理制度,可是,那些裝修工人的業主,只為了自身的利益考慮,而拒絕配合,甚至,還要進行牴觸,那就是一個很難解決的問題了。
畢竟,這其中也是牽涉到利益之爭的事情。這一旦涉及到利益上面的糾紛,那可就不是非常好解決的了。
所以說,秦揚所出得這麼一個題目,其實考驗的東西是很多很多的,首先是,保安公司對相關規定的制定程度,其次,是保安們如何來面對這樣的突發事件,第三,那就是要考驗保安們的口才與思維敏捷的能力了!
這三點,可是缺一不可的!
這個題目,使得在座的十一家保安公司的具體負責人,不由得都陷入了沉思之中,說起來,很簡單,那就是,一定不能夠讓這樣的裝修人員,在這個時間段進入,可是,該如何來使得業主能夠支持了!?遇上了通情達理的業主,一切都好談,可是遇到了那胡攪蠻纏的,那該如何處理了,這個場景模擬的最大難點,便就擺在了這裏。
在場的十一家保安公司的具體負責人們如坐針氈,而那些分成了十一個小場景的保安們,更是一籌莫展,因為,這樣的場景準備時間,只有兩分鐘,是的,這要比實際情況要好上許多了,現實中,其實,根本就沒有時間讓你去思考對策的,這也算是,秦揚網開一面的誠意了。
而這個場景的最佳處理方法,其實早在秦揚的心中了,那就是,相關的保安公司,一定要有相應的等,因為,這些是一個書面的依據,也能夠使得業主能夠不在公平與否的環節中做計較,要沒有一個書面的這相關規定與宣傳的話,說不定照樣會有業主為了讓自家早點裝修成功,而在這個環節糾纏。
再就是在為保安部制定管理標準規範時要有明確的要求。業主辦理入住手續時,其辦理程序中也有對業主裝修管理的具體要求,而且此時還是進行這方面宣傳的最佳時機,宣傳的及時到位,就能夠得到業主的支持理解,為後面的裝修管理和安全管理打下好的基礎,減少許多不必要的糾紛矛盾的出現。
當然,這一點,在這一次的場景模擬中,並不能夠很好的體現,因為,這是事先的準備,不過,從這上面,就可以看得出,各個保安公司平素的風格與管理規定的細緻程度,這也算是一個考核點。
而且,在對裝修人員的具體管理中,一定要注意方式、方法,要文明執法,因為,裝修人員的素質可以說是良莠不齊,魚龍混雜的,處理上稍有不慎,就可能激化矛盾,甚至發生治安事件,給管理工作增加難度。在具體處理要要發揮業主的作用,儘量能找到業主出面,因為裝修人員是業主的僱工,對業主的話是一定要尊重的,那麼物業管理公司的工作就會事半功倍了。
不過,在這具體的操作的時候,一定要注意兩面同時進行,,當保安員和保安班長文明勸說裝修工人的時候,還要有人前去親自邀請業主。電話通知什麼的,未必就會顯得不太尊重了,也會使得業主本身就不痛快的心裏,更為的不舒服起來,這就將會給下面的工作,造成不小的妨礙。這是另外一個考核點。
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