了口氣，頓覺輕鬆。他和老鄭不熟，他為自己對曾子健產生了那麼大的誤會而內疚。

    他坐在電腦前，看着msn的聯繫人們，先給曾子健留了句言「在幹嘛呢？」，又給老謝留了句言「在幹嘛呢？」

    他等到了老謝的回覆：「收拾行李」

    錢旦問：「你要離開乍得了？去哪裏？」

    老謝答：「摩洛哥」

    錢旦再問：「常駐還是出差？」

    老謝再答：「常駐，試圖轉身做售前失敗，回技術服務做專職項目經理。」

    偉華公司從海外電信運營商手裏拿到的合同越來越大，項目的規模越來越大，項目交付的壓力越來越大，越來越多的技術服務骨幹在轉向專職項目經理。只是老謝這次是因為在乍得丟了項目，被趕回技術服務部了。

    錢旦趕緊告訴他：「地區部抓到內鬼了，項目管理辦公室的老鄭，是不是很意外？」

    老謝沒有在msn上回復，錢旦的手機立刻響了。

    錢旦把從林漢那裏聽到的話轉述給老謝，末了，他說：「乍得丟單肯定也是他的原因，你們不應該再背鍋啊！」

    老謝沉吟：「乍得丟單的事情公司已經回溯完，有結論了，我確實經驗不足，大意了。而且，我感覺這個項目丟單應該和老鄭的事情無關。」

    「為什麼？」

    「老鄭是地區部項目管理辦公室的，乍得這個項目我們已經很小心了，報價不會泄露到他那裏去。」

    「你以為公司的信息安全真做得很好？老鄭如果刻意去偷聽也沒那麼難吧？」

    「他招供了這個事情沒有嘛？」

    「那我就不知道了，這種事情公司又不會急着廣而告之，得打聽打聽去。」

    錢旦瞟了一眼電腦，曾子健仍然沒有回應他，下線了。

    錢旦和林漢結束了蘇丹的出差任務，準備返回埃及了。

    臨走前一天錢旦和客戶開了一整天的會，開出了身心俱疲的感覺。

    那天本來只是一位軟件產品銷售人員去和st電信的一位部門經理確認業務需求的實現方案，他談着談着覺得吃力就把曹松、錢旦、林漢全給叫了過去，他們幾個過去後談着談着還是覺得不能確認的事情太多並且超出了技術服務的責任範圍，就把客戶經理陳永生叫了過去，中午，代表處兩個兄弟產品線的同事也趕到加入了討論。

    自始至終客戶只有那一位部門經理參加，偉華公司卻是七個人先後被捲入，看起來像「三英戰呂布」，但錢旦清晰感受到了偉華公司應對類似業務場景時的效率低下。

    離開st電信時天色未暗，陳永生拉着錢旦去了青尼羅河和白尼羅河的交匯處。

    尼羅河是由卡蓋拉河、青尼羅河、白尼羅河三條河匯流而成的，其中大的兩條青尼羅河發源於埃塞俄比亞高原，白尼羅河發源於布隆迪高地，它們在喀土穆匯流成一條大河，再向北奔流進入埃及境內。因為河水中攜帶的沉澱物不同，它們的顏色也不同，「一條青色，一條白色，匯合時涇渭分明，水色互不相混，平行奔流，猶如兩條玉帶」。

    他倆下了車，站在路邊，望着大河。陳永生說：「老旦，你現在口碑不錯啊，大家都說軟件服務改

    進很大。」

    錢旦謙虛地表示：「算是開始上軌道了吧，這一年總算把各個代表處和地區部團隊的能力構建成型了，然後，幾個項目打下來，大家開始弄明白在中東北非的正確玩法了。」

    陳永生問：「今天和客戶開了一天會，什麼感覺？」

    錢旦長嘆一聲：「真累！我們一堆人圍着客戶一個人轉，還這麼累。」

    陳永生再問：「你想過為什麼嗎？」

    「為什麼？因為我們是沒鬍子的，太年輕了，經驗沒人家豐富。」

    「錯了，是排兵佈陣的問題。我們現在一線是客戶經理、產品銷售、技術服務三條線像青白尼羅河一樣涇渭分明，然後產品銷售和技術服務還按不同的產品來劃分團隊，進一步割裂。大家的kpi不一樣，利益訴求不一致，又都能順着各自的行業線在地區部、公司機關找到後台，部門牆很高很厚啊！一線作戰團隊那麼高的部門牆，怎麼能夠高效運作？以前我們主要是在中國區賣硬件設備，賣『盒子』，這個矛盾還不突出，現在我們要針對客戶業務運營的痛點提供產品和服務解決方案了，繼續各自為戰，越來越笨拙了。」

    彼時，偉華公司的普遍現象仍然是客戶經理「管殺不管埋」，只在意訂貨的數字，只在意做客戶關係，不在意合同簽署之後的項目交付是否順利，甚至不顧自己簽的合同能否帶來合理的收入、利潤和現金流。

    產品銷售人員只顧做設備的配置、報價等工作。

    技術服務工程師則畫地為牢，只負責簽了合同之後的工程和維護，沒精力也不願意在簽單之前做更多的售前工作。

    再加上各個產品線的職責細分，又是矩陣式管理，大家貌似各司其職，實則無人對全局負責，自然效率低下。好在大的目標與方向一致，公司內部人際交往相對單純，前進的勢頭還是不可阻擋。

    錢旦有共鳴：「我有同感，關鍵是怎麼辦？」

    陳永生說：「我一說你又有同感了？老鍾在組織大家討論，我們打算先不管公司和地區部的組織，在代表處做些組織變革。」

    錢旦饒有興趣地問：「你們打算怎麼變？」

    陳永生故作神秘：「我們現在還是在代表處主管層面討論，先不跟你說細節，萬一你們這些地區部行業線的主管礙手礙腳呢？看『亮劍』沒有？」

    「『亮劍』？電視劇嗎？沒看，我在看『越獄』。」

    「『越獄』不錯，『亮劍』也很好看，老鍾迷上裏面的李雲龍了，在代表處向大