「柳總，雖然道理是這樣的，但顧客直接找商場電腦櫃枱扯皮，要求退貨，一個、二個還好對付，但人數一多，促銷員和營業員就無計可施了，鬧鬧哄哄的，影響了商場正常的經營活動和聲譽，處理不好就會發生***，商場經理直接打電話找我們當地的銷售經理，讓他們前去處理，處理不好，就讓我們直接撤櫃！」

    張祖祥憂心忡忡，價格昂貴的電腦不是緊俏商品，國內國外的電腦品牌有近40家，聯想電腦公司雖然在京城、滬海、羊城和鵬城等少數大城市建立幾家聯想電腦專賣店，但數量有限，主要依靠分佈在全國各地的大經銷商銷售聯想電腦，大家是合作共贏的關係。

    渠道為王！

    要是得罪了像淘寶電器商場這樣的大經銷商，聯想電腦的銷售量立馬就會滑坡。

    「小楊有什麼好辦法？」

    一個顧客扯皮，可以認為對方無理取鬧，但一個商場電器櫃枱來了幾十名顧客，反應同一件商品的問題，就不是顧客的問題了，商場要保護消費者的權益，就只能拿商品廠家開刀。

    柳專志也意識到問題的嚴重性，電話找來楊圓慶，說明情況。

    「柳總，我們這次降價確實有些過大，顧客有情緒也情有可原，但電腦質量沒有問題我們不能退貨，也不能補差價，我建議給這些要求退貨的老顧客，贈送一台市場價值500元的聯想電腦音箱作為補償。」

    楊圓慶也知道這件***處理不好，不僅影響聯想電腦公司的聲譽，還會影響同經銷商的合作關係，昨晚宣佈大幅降價的方正公司、同創公司和同方公司也會遇到這種要求退貨的情況，只能公司吃些虧。

    一台銷售價500元的聯想電腦音箱，進貨價也就200多元，有時候作為銷售禮品贈送給購買聯想電腦的顧客。

    「我認為小楊的建議可行，張副總就按小楊的建議立馬給銷售經理打電話，明確告訴要求退貨的顧客，降價是市場行為，方正、同創和同方公司昨晚也宣佈降價1000元，但為了回報顧客對聯想電腦的厚愛，贈送一台價值500元的聯想電腦音箱。」

    在公司出現危機時刻，能想出好辦法及時的化解危機，這才是公司***的能力，柳專志對楊圓慶越來越滿意。

    【鑑於大環境如此，

    「好的，柳總！」

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    「李總，柳專志和楊圓慶都不是簡單的人物，聯想電腦公司背靠中科院這棵大樹，有國家政策支持，又是上市公司，市場反應迅速，將來是國智電腦的主要競爭對手，李總這段時間的主要任務就是負責國智電腦公司的預定和銷售。」

    坐鎮滬海的孫健接到李濤的電話，聯想公司用一台聯想電腦音箱就迅速的解決了顧客要求退貨的***，心裏感慨。

    在聯想、方正、同創、同方大幅降價後，長城、浪潮、東海、紫金、實達、賽格、紫光、愛華、華明、SuperPC、宏碁(er)、明基(BenQ)、華碩(ASUS)等國產電腦紛紛大幅降價跟進。

    宏碁(er)、明基(BenQ)和華碩(ASUS)在大陸設立了電腦生產廠。

    IBM、康柏、AST、惠普、DEC、戴爾、三星、現代、LG、TG、韓城、NEC、東芝、富士通、松下、日立、西門子等國外電腦品牌競相大幅降價促銷，都不願意失去中國市場。

    國內電腦市場在十一前提前進入銷售旺季，也搶走了大批打算預定國智牌電腦的顧客，提前預定電腦的大酬賓活動大打折扣，三天過去，只預定了34675台，離10萬台的目標還有較大的差距。

    國智電腦的營銷由孫健親自操盤，競爭對手越強，勁頭越大，一家獨大不利於國智電腦的成長。

    國智電腦公司還沒有成立，國智牌電腦服務器就憑藉產品質量、產品價格和售後服務已經佔據國內近六成的低端服務器市場，國智牌服務器的品牌早已聲名遐邇。

    電腦服務器就是一台高級電腦！

    國智牌電腦部件經過一年多的大力宣傳和市場考驗，已經在國內電腦市場上佔據10%左右的市場份額。

    憑藉產品價格、產品技術、產品質量、銷售渠道和售後服務等方面的優勢，國智牌電腦在國內市場上