重生之混也是種生活 第291章 楊鑄的偶像_頁2
更新:09-14 02:19 作者:六千來世 分類:都市小說
8年3月,也就是楊鑄剛重生沒多久的時候,他的胖子店被人一把火燒的乾乾淨淨;
;;;雖然新聞上說,是由於他與某個街道上的惡霸交惡,對方才一把火燒掉的小賣部;但事實上,更多人寧願相信這是一場來自同行的惡意。
;;;眼見着自己的所有心血付之一炬,於東來在巨大的沮喪之後,並沒有想着逃避責任,而是第一時間讓員工挨個打電話給客戶和供貨商,讓他們過來領取賠償金——為此,他已經做好了傾家蕩產的準備,甚至準備好了白條,打算不夠的部分通過打工償還。
;;;但是這時候,一場堪稱奇蹟的事情發生了……
;;;接到望月樓胖子店員工的電話後,不少消費者表示:「我信得過你們,不用退還現金,補我一張現金券,以後有貨了補上就行「,而許多經銷商也大手一揮,表示賬款可以延長,並且願意緊急補貨。
;;;於是,在整個許昌人民的支持中,於東來和他的胖子店迎來了重生。
;;;而或許是這一事件深深地觸動了於東來,從新店成立之日起,他一直告訴員工:「要用感恩的心對待許昌的父老鄉親,要把他們當成家人一樣對待!」
;;;事實證明,於東來做到了。
;;;他是華夏第一個提出並落實「不滿意就退貨」政策的企業,比起後世的電商足足早了10年;
;;;他是第一個主動把人性化crm系統落實到位的人;比如主動幫客戶質檢維修、主動幫客戶解決家裏日常小問題等等——而這時候,國內絕大部分企業甚至連crm是什麼都不知道。
;;;他也是第一個、甚至極有可能是國內唯一一個把企業95利潤平分給所有員工的老闆;按照他的說法;「一個人要那麼多錢沒啥用」、「企業是大家的,而不是我一個人的」——楊鑄白天之所以能見到員工自己掏錢那一幕,其本質原因就是員工把胖東來當成了自己的家,不願意見到胖東來的名聲受到任何損失。
;;;他更是第一個把「愛」和「幸福感」作為企業文化的老闆;這種在普通人看起來極為假大空的口號,在胖東來裏面卻是實實在在存在的——不管是員工還是消費者,都能切身感受的到。
;;;而於東來的種種努力,也收到了來自社會的正面反饋。
;;;楊鑄記得一則採訪,一名在許昌工作的女性表示:「要不是捨不得胖東來,她早就跳槽去別的城市了。」
;;;而另一名小女孩則表示:「每次周末放學,最讓她開心的事情就是又可以——去她心心念念掛着的胖東來玩上一整天了」
;;;而幾年後,豫省新鄉的一則新聞更是驚爆了國內商界人士的眼球。
;;;那時候,由於房租到期,胖東來決定關閉它的新鄉分店;新鄉人民知道後,全部擠入胖東來內,遲遲不願離開,無數人請求胖東來不要關店,更有上萬人請願,要求政府出面挽留胖東來,並且表示願意捐款幫助胖東來支付部分房租;
;;;在群情涌動下,胖東來不得不延遲了數次預定的關店時間,於東來更是被情真意切的新鄉人民所感動,激動地保證「胖東來一定會回來的!」
;;;事實證明,於東來沒有騙他們,數年之後重新殺回新鄉,而時隔多年,新鄉人民也並沒有忘掉胖東來,即便是胖東來事先一點宣傳都沒有,但分店重開的當天,由市民自發組織的口碑傳播,遠超超市接待上限的人流量,愣是在開業第一天就把胖東來擠得不得不數次掛出「暫停接待」的牌子。
;;;而之後嘛,面對着重新殺回來的胖東來,沃爾瑪很不幸地成為了第一批犧牲品,最後不得不關店大吉——估計新鄉的沃爾瑪是華夏第一家因為本土超市緣故而關門的分店。
;;;至此之後,胖東來一戰成名,引得無數華夏商界人士側目之餘,研究它的人也逐漸多了起來。
;;;只不過很可惜,雖然胖東來非常歡迎各界人士去店裏學習考察,對於自帶相機拍照等行為也全然不禁止,但是就如後世商界流傳甚廣的那句話……
;;;「胖東來,你學不來」!
;;;………………
;;;作為重生者,楊鑄自然知道普通企業為什麼無法學到胖東來的精髓