晶片用戶的姓名、地址，還有大量的後勤人員負責把新的晶片親自送到那些要求換晶片的用戶手裏。甚至，由於許多用戶根本就是電腦小白，只是聽說晶片有問題就打電話要求兌換、可是把沒問題的晶片送來了他們連自己換晶片都做不到，英特爾送貨上門的技術人員還得負責給他們更換晶片，甚至被那些用戶糾纏着安裝操作系統、掃盲、教授電腦知識......

        《財富》雜誌上英特爾的排名從500強第56位滑落至第120位，儘管由於pc用戶正在迅猛增長，英特爾利潤和銷售額還比去年有所增加。但是，英特爾在人們心目中從一家「充滿活力的創新公司」變成「典型的大公司」。

        《紐約時報》發表文章稱，「整整6個星期，英特爾忙於安撫用戶，挽回品牌信譽。他整整浪費了六個星期，而這兩個星期的停頓，讓龍騰科技、amd、cyrix等公司搶奪了英特爾整整一半的市場份額！曾經另人敬畏的英特爾，已經無法壟斷整個世界利潤最豐厚微型處理器晶片行業了！是又一個巨人的隕落，還是即將浴火重生以更強的姿態搶回屬於自己的市場？」