工人都參與到質量改進的行動中去，而且這種參與是長期的、持續的，不是靠搞一兩個運動，喊一兩聲口號。我們要建立起一種學習型的組織文化，也就是要在企業中提倡學習精神。要以qc小組作為學習的核心，負責組織全廠幹部職工的學習工作，促進職工間的知識分享。

    在西方發達國家的企業中，有一個重要的職位，叫作首席知識官，用英語來說就是cko，這個人不是廠長，不是總工程師，也不是總會計師，他的任務就是把整個企業的知識串連起來，讓每個人的知識變成全企業的知識，再讓全企業的知識變成每個人的知識。知識這種東西，互相交換就能夠產生出倍加的效應。

    在我們過去的管理傳統中，也有互幫互學的做法，但這些年來，這種做法逐漸淡化了，被許多企業放棄了。我們要在全面質量管理的進程中，恢復這樣的傳統，並且用現代化的理念將它進行改造，使之規範化、制度化、成熟化……」

    徐新坤越說越流暢，除了馮嘯辰給他準備的內容之外，他又加上自己的即性發揮。他有做政治工作的經驗，在部隊當政委的時候，也搞過思想教育、能力培訓等工作，對於管理是有一定心得的。他把這些心得融匯於講解之中，不時還穿插進一些小段子、歇後語之類，不時引得全場的聽眾發出會意的笑聲。

    「誰說這個老徐不懂管理的？他對質量管理的理解，在咱們機械廳系統里，絕對是能排在前三名的。」

    「我看，除了李廳長，別人也比不上他了。」

    「我原來還覺得這個報告應當讓老賀來講呢，現在看來，老賀不見得比老徐講得好。」

    「不是不見得，是絕對不可能。老賀那兩把刷子我知道，抓抓生產沒問題，全面質量管理這種洋玩藝，他玩不轉。」

    「可不是嗎，我好歹前一段也在行政學院學了兩個月的質量管理，我怎麼覺得行政學院的教授都不如這個老徐講得好啊。」

    「今天這個現場會，來得值了！」

    這些議論，不時有一兩句會傳到賀永新的耳朵里去。其實，就算是不聽大家在說什麼，就會場上的氣氛，已經足以告訴他發生了什麼事情了。這是一個極具活力的會場，所有人的情緒都被徐新坤調動起來了，大家臉上流露出了興奮、恍然、欽佩的神色，講台上那個人，在大家心目中已經不再是什麼工業界的菜鳥，而是一個學識淵博、經驗豐富的行家裏手。