分類: 109.第109章 相信我的判斷力
「k12h,在一個月之內同時有一個頂級好評和一個差評。好評測評員樊華,差評測評員李君。」
子菁埋着頭:「一個月同時兩個極端評價,是挺奇怪的。」
「m09l……」
……
一個小時很快過去了。
兩個人總算理完了總表。
時翼弦重新坐上沙發。
「你覺得這裏面哪些是問題最大的?」他饒有興趣地問子菁。
毫無疑問,能被他火眼金睛挑中的,都絕對是存在問題的,只是看問題的深淺而已。
「這個。」子菁指到自己所寫的一行字,「q16z,這家問題最大。」
「秦市的朝露?」時翼弦記得集團里每一家酒店的代碼,他當即脫口而出。
子菁顯得有些驚訝:「你這就就得代碼了?」
她還以為剛剛時翼弦看過總表,竟然就能把代碼和酒店都記下來了。
時翼弦也不便解釋,他只微微點頭。
這家朝露並不上次他們相遇的那家朝露酒店。
朝露是連鎖性質的酒店,秦市的這家是第十六家連鎖,所以代碼為q16,z就是朝露的意思。
「這家的問題在哪裏?」時翼弦問子菁。
「它今年都沒有差評。」子菁回答時翼弦,這還不明顯嗎?全年無差評的酒店,要麼就是它好到無可挑剔,要麼就是它問題很嚴重。
「如果是它好到無可挑剔呢?」時翼弦抄起手,他微微偏着頭,語氣裏帶着一點質疑,「這家酒店今年一共接受過五次測評,其中只有兩次是……」
他拿起總表,目光落在秦市朝露的那一欄上。
他沒有再說下去了。
子菁眼中帶笑地看了他一眼:「為什麼不說下去了。」
又隔了好幾秒,時翼弦才神情嚴肅地說道;「確實問題很大。」
子菁從他手中拿過總表,也偏着頭看:「五次測評,僅有兩次是我們部門測的,剩下三次居然是臨時測評員測的。這比例已經很蹊蹺了。」
由於固定的測評員只有五十個,而荷系旗下的酒店實在太多,如果一個試睡員反覆測評同一家酒店,很容易被認出身份。
所以測評公司同時也僱傭民間臨時試睡員,作為一個酒店的輔助測評。
然而,這只是輔助。
按照正常比例,一家酒店一年之中不能有超過三分之一的臨時試睡員測評。
可是這家朝露,五次測評之中竟然有超過半數的臨時測評。
剛剛時翼弦匆匆掃了一眼,只看到它全是好評,並沒有仔細看過上面的測評人員。然而子菁卻從沙發上行看到了好幾個臨時的字樣。
她當即就認定,這家酒店的問題非常嚴重。
「還有件事。」子菁指着表單上那兩位官方測評員,「他們兩人,都是朱鳳芳的親信。」
時翼弦看着那兩個陌生的名字。
「你確定?」
「確定。」子菁點頭,「你相信我的判斷力。」
時翼弦不由得微微一笑:「我信你。」
他馬上蹲下去,看着地上數量可觀的報告:「那麼,現在就把那五份測評報告找出來吧。」