和諧分配 第八節 品牌的成本收益
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「品牌營銷」被很多企業所推崇,這種策略實際上就是一種品牌定位提示,它往往在進入市場的初期階段會比較有效,但如果公司不能使這種概念性的品牌定位及時衍生出更為豐富的內涵並強化與消費者的利益關係,那麼品牌和消費者之間的親密關係就不是那麼的牢不可破了。
有一隻狐狸在森林裏替動物們占卜。無論大事小事,飛禽走獸都去向它諮詢,比如有了一個情人,丟失了孩子,太太嫌自己丈夫活得時間太長了,妻子嫉妒了,母親發火了等等,它們都來找這位占卜者,想讓它預言它們想要的東西。狐狸所做的事情是隨機應變。它嘴裏嘀嘀咕咕,儘是說幾套占卜的行話,足夠的大膽,再加上幾次碰巧,所有這一切加在一起,就使動物們驚嘆地把它看做神靈在世。
到了後來,雖然事實上它幾乎一無所知,但卻被視做一個掌握着神諭的神的使者。這隻掌握着神諭的狐狸身居陋屋,然而它正是在這陋屋之中大把大把地賺錢。雖然它沒有任何其他經濟來源,但它用賺來的錢為自己的丈夫買了一個官職,還買了一幢房子。於是,它搬出了陋室,住進了漂亮的新居。
後來,一隻新來的貓住到了狐狸原先住的陋屋裏,於是,無論是螞蟻還是大象,無論是燕子還是穿山甲,總之所有的動物,都像以前那樣,來這裏向貓詢問自己的命運。這間陋屋簡直就成了一個能預知一切的神奇洞窟。
前一占卜者曾經使這裏門庭若市,後來的這隻貓無論怎麼做,無論怎麼說都無濟於事——無法擺脫占卜者的命運。它不斷解釋道:「哎,先生們,除了幾個字母我是一字不識啊!」但動物們不聽解釋,它必須占卜,必須預言將來。它只得把付給它的金幣存在一邊,只得違心地賺取了這大量的金錢。室內的家具和擺設也對此起了很大的作用:四隻瘸腿的板凳、一根掃帚柄,所有這一切,都散發出魔力和使人變化的巫魔氣氛。而現在另一個占卜者,卻冷清地在漂亮的家裏乾等着。
如果狐狸在一間鋪着地毯的客廳里說着預知一切的話,大家肯定會嘲笑它的。因為陋屋才是風靡的場所,它已經取得了人們的信任並成為一種有力的招牌。
企業要獲得更大的發展,同樣需要像陋屋這樣的招牌,你的一項重要職責就是善於鑑別公眾的輿論指向,建立企業的品牌,並對此進行妥善的管理,充實其內容,使之在未來的時期里,發揮出更大的作用來。不靠品牌不行,僅靠品牌也不行。
所謂品牌定位就是品牌傳達給消費者「產品為什麼好」以及「產品與競爭對手的不同點」的主要購買理由。這種理由應該也必須做到直觀,易為消費群所理解和接受。雖然在最初時企業有必要向消費者發出品牌定位提示,但一個品牌是否能在消費者當中產生積極的影響,還是由消費者的感覺最終決定的。
人與人之間的交往,一個人在親近另一個人時,說句好話或者送點東西,又或者通過一次有意義的活動等,都能顯示誠意,如果某一方恰好為對方所喜歡,那麼兩人成為朋友就有了可能;但要成為真正意義上甘苦與共的朋友,還需要雙方進一步了解和溝通。品牌在向消費者表達溝通的意願時,也需要持續地出示某種更為直觀的、更容易被消費者所接受的信息以吸引消費者的注意力。
在消費者感覺到的地方構建品牌的定位才能有效,諸如利益、情感、形象等,但這些感覺並不能構成強勢品牌的全部。往往是產品的技術含量、產品的功能、企業的形象、能滿足的利益等方面更能影響消費者做出的判斷。強勢品牌的「強勢」,具體理解就是因為品牌企業家認識到了消費者最關心的方面,拓展了構成品牌的核心內容並對其進行投資和管理,才維護了消費者的忠誠度。