—1—

    一日三檢是農行新汶支行對自助設備管理的常規要求，10月5日，該行工作人員像往常一樣進行巡檢時，在設備工作枱上撿到一個快遞信封，發現內有銀行承兌匯票十餘張總價值三百餘萬元。

    發現失物後，工作人員立刻將其上繳當班主任妥善保管。大約二個小時後，失主焦急地前來尋找，工作人員就失主所描述的銀票張數、金額及收款人等諸多信息逐一核對，確認無誤後交還失主。事後，失主對農行對客戶負責的服務態度給予高度稱讚，並贈送「拾金不昧」錦旗表示感謝。

    一直以來，新汶農行在加快業務發展的同時，更加注重員工隊伍素質建設。該行將「服務優質、品行端正」作為評價員工的重要標準，通過員工行為排查、家訪等形式對員工思想行為進行深入了解，切實增強員工規範行為意識；同時，通過優質服務導入、營銷技能導入、「三基本」培訓等形式，提升員工文明服務、廉潔從業、合規操作意識，嚴格自身行為約束和制度執行，嚴守風險底線，保證將良好的素質帶到工作中，將優質的服務做到客戶心坎上。

    —2—

    山東泰安新礦集團孫村煤礦一姓牛的職工手持「風格高尚、拾金不昧」的錦旗感激萬分地來到農行新汶支行營業部，向該行大堂經理表示感謝。

    近日，山東泰安新礦集團孫村煤礦一姓牛的職工手持「風格高尚、拾金不昧」的錦旗感激萬分地來到農行新汶支行營業部，向該行大堂經理表示感謝。

    據了解，前幾日，農行新汶支行大堂經理在對ATM進行巡查時，發現在ATM附近放着9900元現金，詢問在場客戶無人應答，遂與該網點主任雙人清點無誤後交專人保管，最後通過反覆查證，查實是牛姓客戶接電話時遺忘在ATM上的。

    同時，該客戶也發現自己的款項不符，便急忙來到農行新汶支行營業部查證。新汶支行在詳細了解了客戶的相關情況，並通過ATM錄像查實後，確為該客戶遺忘在該行的現金，該網點與客戶辦理了相關交接手續，使9900元現金終物歸原主，客戶對大堂經理拾金不昧的行為萬分感激。