對李牧來說，錢也不是白撿回來的，既然你盧允浩的訂單已經送不過來、完全癱瘓了，這時候我還繼續給各種優惠，不是自己打自己嗎？

    所以，盧允浩的牛外賣停擺，李牧這邊也開始及時止損，等盧允浩恢復過來再戰。

    但是，牛外賣眼下的問題比李牧想像的還要嚴重。

    它不是運力不足的問題，而是運力基本喪失的問題。

    原本送貨的騎手多少還能送一些訂單，但現在，大部分騎手都已經原地趴窩了，換電站的電瓶也已經換空了，沒辦法支撐騎手們繼續送單。

    於是，點了餐卻久等不到的用戶，只能無奈選擇退款。

    更坑的事情發生在退款端。

    牛外賣的支付渠道，就是跟滬市銀行合作的一個支付接口，劃賬效率很高，但退款效率很慢。

    盧允浩之前也根本沒想過要梳理好支付渠道的退款流程，所以他這邊的退款，在用戶發起、平台同意之後，至少需要1-2個工作日才能到賬。

    這就讓用戶體驗變得更差了。

    點了餐、付了錢，餐吃不到，錢也退不回來，打電話給客服，永遠是客服坐席繁忙。

    五個負責接電話的客服姑娘，從來沒想過工作的內容會忽然之間變成挨罵。

    每一個打進來的電話，都是罵人來的，用戶對平台的表現格外憤慨，所以所有的怒氣都宣洩到了客服的身上。

    五個小姑娘，沒一會兒就全被罵哭了。

    不僅如此，微博上也有一大堆人罵牛外賣，罵的內容無非就是餐送不到、錢退不了、客服電話打不通。

    盧允浩急的直上頭，但這個晚上，沒有人能夠幫助他解決眼前的問題。

    牛外賣的口碑，一個晚上就崩塌了。

    盧允浩萬般無奈，只能親自發微博解釋，說自己的騎手團隊遇到了一些問題，正在協調解決，所有訂單的退款在兩個工作日內一定會到賬，同時他還承諾，將賠償給每個賬戶一張三元的優惠券。

    但是，網民根本不買賬。

    賠優惠券？你怕不是在搞笑，就你們這個配送效率，以後誰還敢用？

    大家用牛外賣點餐，本質是為了吃飯，其次才是為了享受補貼和減免，如果連飯都吃不上，你送再多優惠券又有什麼意義？

    盧允浩自知理虧，發了這條微博之後，面對網友的質疑，他沒再有任何表態。

    不過他的微博很快被憤怒的用戶攻佔，罵聲一片。

    盧允浩只能立刻召集騎手團隊的負責人開會，一開會就先把幾人痛罵了一頓。

    這些人心裏也委屈的要死，騎手團隊出問題，究其原因有幾個方面：

    第一，騎手人數較少，一共就五百個騎手，第一天跑了一百，剩下的四百騎手今天累斷了腿也應付不了這麼多訂單；

    第二，電動車性能太差，跑一會兒就沒電了，然後就趕緊去換電瓶，充電效率又跟不上，大家把能換的電瓶都換完了，最後沒電了還能推車電動車去送貨嗎？

    於是，在盧允浩發泄完心中不滿之後，騎手團隊的負責人開口說：「盧總，我們如果解決不了騎手團隊的問題，明天一早的情況肯定是還是這樣，我們也是無能為力啊。」

    盧允浩問鄭超：「第二批電動車到底什麼時候才能交付？」

    鄭超說：「他們說後天發車，到滬市應該還要四天左右。」

    「四天？！」盧允浩眉毛一擰：「四天黃花菜都涼了！」

    「沒辦法啊盧總。」鄭超認真解釋道：「跟我們合作的電動車廠商，都拿到了餓了麼的大單，所以給我們的供貨速度低了很多。」

    盧允浩吼道：「這是你的問題，我要的是你給我一個解決方案，而不是跟我說你沒辦法！你也沒辦法，他也沒辦法，大家都沒辦法，那我們這個公司還干不幹了？！」

    鄭超說：「眼下的情況，我們肯定得耐心等着，電動車要四天才能到，我們還要再招募騎手，整個工作就像是一個鏈條，斷了哪一環都不行。」

    盧允浩質問：「能不能明天就直接從滬市所有賣電動車的店裏給我先買一批？」

    「行是行。」鄭超說：「不過這樣的話，首先是採購價格肯定會高很多，我們從廠家拿的是工廠價，從終端市場買是零售價