老實說這件事盛安然自己是覺得非常棘手的。

    畢竟客戶雖說很過分，但抓住了她的錯誤，他們固然能夠講通道理，但自己的錯處就要一遍一遍被人提起來。而且這種人最能夠豁得出去，萬一經常來店裏鬧事，總會有些不明所以的客人被趕走，到時候造成的影響誰來承擔？

    事實上，剛才跟客人在店裏爭吵的做法就很不妥當。在許雲婕提出將兩位客人帶去客戶服務中心的時候，盛安然就意識到了這一點。

    因為是當事人，所以她被那位女客人拉扯着，一起去了後面的客服中心。

    到了之後，許雲婕也不立刻就提這件事，而是不慌不忙的上了茶，還將員工們放在這裏的零食和水果拿了一點過來招待對方。

    由始至終她臉上都帶着笑容，而經過這麼一個緩衝，等讓再次落座的時候，那兩位客人似乎也沒有那麼氣焰囂張了。

    盛安然在一旁看着，不得不承認，從這個處理手段上來講，許雲婕的確是比自己強的。

    不過這個念頭只出現了一瞬，就被她壓回去了。因為許雲婕在坐下之後，首先轉向了她，聲色俱厲的道，「盛安然，現在，對客人道歉！」

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    盛安然還想辯解一下。然而許雲婕的眼神和語氣都凌厲至極，緊盯着她不給一點餘地，「道歉！」

    盛安然咬了咬牙，深吸一口氣，轉頭對那兩人微微躬身，「對不起。」

    她是領導臥室員工並且我的確是有做錯的地方……盛安然一直在心裏重複着這句話，才控制住自己沒有當場暴走。

    她都奇怪自己之前是不是腦抽了，竟然會覺得許雲婕會維護自己。

    那兩位客人顯然也十分得意，趾高氣昂的道，「別以為道歉就算了，必須要按照我們的條件賠償才可以！」

    &恐怕不行。」許雲婕的話卻出乎意料。

    然後，在那兩位客人開口之前，她迅速的道，「我們的員工出了錯，道歉是應該的。我們店裏也是非常有誠意的想要跟您二位化解這件事。不過訂單全免是不可能的，這樣好不好，我的權限可以給你們打七折，這已經是店裏最低的折扣了，除此之外，我們也有一些小禮品贈送給二位。二位覺得呢？」

    &行！」男客人立刻拒絕道，「必須按照我們的條件來，否則我們就去消協投訴！」

    &不能這麼說。」許雲婕臉上的笑容消失了，「畢竟兩位還沒來得及在店裏簽單子，我們也沒有強買強賣的意思，就算兩位去投訴，估計消協也不能把我們怎麼樣。」

    &少可以把你們的名聲搞臭！」男客人顯然深諳其中之道，搞不好這已經不是第一次敲詐商家了。

    盛安然知道，遇上這種事情，大部分時候，可能商家也只好自認倒霉，給他們免單了事。畢竟有個單子雖然多，但也損失得起，要是名聲搞臭了，那受到的影響就太大了。

    難怪他們那麼理直氣壯呢。

    想到這裏盛安然也不免有些擔心，她轉頭看向許雲婕，不知道她會怎麼回答？

    許雲婕只是淡定一笑，「如果是這樣的話，那也沒有辦法了。我們會報警，說你們敲詐勒索。對了，回頭還可以打個電話給張縣長，問問他g縣的市民素質是不是都是這樣？那我們可沒辦法放心的在這裏投資。」

    男客人目光一閃，「說這種話嚇唬誰呢？縣長是隨便什麼人都能見到的嗎？」

    許雲婕不慌不忙，「你可以不相信，那咱們就拭目以待。」說着作勢要拿出手機報警。

    男人猶豫片刻，咬牙道，「好，就照你說的，給我們打七折！」

    &有小禮品。」女人也跟着道。

    盛安然嘴角抽了抽，雖然知道你們就是來佔便宜的，但表現得那麼明顯真的好嗎？！

    許雲婕則神色如常，甚至連微笑的角度都沒有任何改變，「當然。」她說着瞥了盛安然一眼，「我會換另一位銷售員來接待你們，請兩位放心。」

    許雲婕叫了其他人來把兩人領走，然後才看向盛安然。盛安然心生不妙，但又不願意在許雲婕面前露怯，於是挺直了脊背跟她對視。

    &得你沒做錯？」許雲婕問。

    盛安然琢磨了一下她的語氣，感覺這是純粹的上司對下屬的語氣，含有某種教導和訓誡意味，心中那種逆反便又被激了起來。

    &雖然有錯，但是是這兩個人太過分了。難道要我息事寧人，按照他們的要求去做嗎？我可沒有許總那麼大的權限，人家看不上。」

    許雲婕皺眉，「前面就不說了，你覺得自己之後的處理沒有問題？跟客戶在店裏大聲爭吵，這就是你的工作態度？不管是把人帶到旁邊去說話，或者是聯繫你的上司，都是很簡單的事，別告訴我你做不到。」

    盛安然聽得出來，許雲婕的話里指責的意味很重。她心裏十分憋屈，卻又沒辦法說。——讓她那麼心不在焉最後出錯的，正是眼前這個人。

    許雲婕見她低頭不說話，又道，「公司招聘你，是相信你的能力。我不管你私底下有什麼問題，但不應該帶到工作里來。如果這就是你的工作態度，那我覺得應該重新考慮你的工作崗位了。」

    盛安然瞬間睜大了眼睛，「你這話是什麼意思？」

    不等許雲婕回答，她又說，「是說要辭退我嗎？不用了，我自己走！」

    說完就要脫下身上的衣服，立刻離開。

    饒是許雲婕經歷過大風大浪，見到她這說風就是雨的作態也有些吃驚，一時竟沒有反應過來，等盛安然脫下了外套才猛然反應過來，走過來抓住她的手，「你發什麼瘋？」

    &不是要趕我走嗎？現在我自己走你還有什麼不滿意？」盛安然瞪她。

    許雲婕突然有種說不清的感覺，「我沒有要趕你走。」她無力的說，並且預見到這句話可能沒有什麼用處。

    盛安然平時看起來挺懂事，完全想不到稍微刺激一下就會變成這種撒潑發瘋的狀態。

    不過仔細想想，如果不是這樣的話，她也不會因為盛安心的事，就跑到柏達來工作了。