許思仔細檢查了一遍商品的陳列，以及廣宣道具的佈置，然後招了招手，把門店的導購喊到身前。

    許思看着幾個小姑娘們道：「你們誰能告訴我，我們的鞋子按主題系列一共分幾類？」

    幾個小姑娘頓時愣住了，彼此互看一眼，有幾人甚至有些慌張，許思微笑道：「不知道沒關係，這個是我們的失職，沒有及時跟你們宣導。」

    韓磊在一旁滿頭大汗的道：「許總，這個是我的疏忽，培訓時這一塊沒有做到位。」

    許思依舊對着幾位導購道：「作為一名導購，你們應該知道你們向顧客推薦的是什麼，比如你向顧客推薦這款鞋子，那這款鞋子的賣點在哪裏？你要能做到有問必答，否則你只是很模糊的去跟顧客說這個鞋子多麼多麼好看，太過於蒼白了，說服力不強。」

    她回頭看了一眼韓磊，微微點頭，示意他也不要太過於緊張，然後接着道：「那鞋子的賣點在哪裏呢？比如這一款......」她拿起一款真皮女鞋接着道：「這是『舒履』系列的，你們有沒有發現這個系列基本都是平跟以及少量的坡跟，絕對沒有高跟出現，而且這款鞋子的鞋面以及鞋底都是經過特殊的工藝處理過的，穿在腳上非常舒適，這麼說很明白了吧？這個系列的鞋子的賣點就是舒軟鞋，功能鞋，適合30歲左右或者經常需要站立的上班族的穿着。」

    幾名導購不住的點頭，隨後許思又拿起一隻高跟鞋道：「這個你們應該知道。在步行街的兩家店賣的很好，『新風尚』系列，高跟時尚。款式新潮，是年輕一族穿鞋的首選。」

    「為什麼要跟你們說這麼多，為什麼我一再強調，包括你們的主管領導也一再宣導，要讓你們熟悉商品知識，很顯然，如果你都不知道你要賣的是什麼東西。那怎麼可能賣的好？」

    她又笑了笑，麗若春梅綻雪，看得出店員們有些緊張。「沒關係。慢慢來，我今天說的有點多，其實這中間很多話也不單單是對你們說的，也有我自己的體悟。我再對我自己再強調一遍罷了。」

    扭頭跟韓磊與肖艷艷道：「我在想。未來我們的門店管理就是要找一個標準，一個行業標準，員工平時的工作只要參照這個標準就好了，而不用像現在這樣，感覺完全是找不到方向，所以有時她們有些問題考慮的不深入，這不是他們的問題，問題出在我們這些管理者的人身上。你不給他們一個標準，她們就無法清晰的分辨出自己做的好與壞。」

    她在跟韓磊與肖艷艷探討的問題。是這些天她一直在考慮的，現在只有幾家店的情況下，很容易就可以發現問題所在，出現一些小問題也可以及時糾正，但隨着林凡計劃的大規模推進，再按目前的管理方式來操作，顯然不行，管人不是操作機器，機器沒有思想，設定程序後，除非有機器故障，它都可以按照設定不打折扣的完成。但人不一樣，人是有思想的，也是最難掌控的，做為管理者，你不能期望每一個員工都會很自覺。事實上自覺的、上進的員工只是一小部分，那剩下的一部份怎麼辦？這就要靠管理了，也正因為不好管的人多了，才體現出管理水平的重要性，否則那些大公司開出年薪近千萬聘請總經理以及高管幹嗎？

    「做為管理者，首先我們都要有一個清晰的目標，沒有目標就沒有方向；其次我們要考慮如何去一步步達成這個目標；想到方法後，緊接着就是要去執行，去做；最後結果出來後，我們要總結，要回顧。因此我把它們分成四步，即：設定目標看方向，分解目標做計劃，追蹤計劃要結果，結果出來要檢核。這個是我們作為管理者的工作標準。」

    「那麼門店呢？涉及到一線的方方面面，我們都要標準化，諸如店外環境，門頭干不乾淨，門頭燈有沒有開，櫥窗干不乾淨，站在店外通過櫥窗看店內可不可以看的清楚，陳列是否足夠吸引顧客；再比如音樂，燈光、商品陳列、門店盤點這些都要設立標準，有了這個標準，你們只要追蹤店員的執行力就可以了，同時也便於檢核。」

    她一邊說着一邊向門外走去，韓磊與肖艷艷亦步亦趨的跟着，邊聽邊記，許思不會無緣無故說這些，從早上開會到現場巡店，她都着重強調了門店的精細化管理，都着重提到了「標準」兩字，這是一個信號，雖然不知道許總的具體想法，但是很顯然，最近的一段時間，這是許總關注的重點，兩人心中自然明白