一個星期後，顧奶奶的體檢報告發下來了，腰間盤突出，高血壓，風濕……醫生建議好好休息，不要太過操勞，開了一堆藥。

    嫣然稍稍鬆了一口氣，安心到W酒店報到。

    這次戚雨薇並未陪同，她現在正在瑞士結業旅行。

    以往有戚雨薇陪着，嫣然多少會覺得安心些，現在只單身一人，隱隱還是有些緊張。

    不過她知道，這些早晚是要她面對的，畢竟戚雨薇不可能長期做這樣的工作，而她……卻要靠這份工作賺取學費。

    W酒店的規矩很多，相比於身體上的勞累，更讓人煎熬的是心靈上的壓力，必須時刻保持着符合W酒店規範的言談舉止，哪怕中午休息的時候都不能掉以輕心。

    標準的穿着佩戴，標準的微笑，就連走路要抬多高的腿，一步要邁多少厘米都有着嚴苛的標準，必須時時緊繃着一根神經，時刻謹守禮儀規範。

    每天早上他們都會收到入住客戶的資料，除了要守規矩，還必須要有強大的腦容量，記得每個入住客戶的名字，有臉盲症的人顯然不適合在W酒店就職。

    「早上好！李先生。」

    「早上好！王夫人。」

    「早上好！齊小姐。」

    就連W酒店的門童都能清楚的記得每個入住客戶的名字，將每個入住的客戶作為最高級別的貴賓，同時作為家庭一員。

    「賓至如歸，招待客人要體貼周到，要讓他們感受到家的溫暖。」這是W酒店主管每天在早會上經常對她們說的一句話。

    W酒店甚至會詳細記錄每位客人的習慣和消費內容，將其作為歷史文件，哪怕這個客人時隔五年之後再次入住，客房部都能看到他上次入住的相關信息及個人禁忌，提前為其準備好相關細節。

    不得不說，W酒店的這種管理模式確實讓人新生敬畏。

    可是，既然是酒店。便要迎八方之客，自然什麼樣的客人都會遇到。

    能入住W酒店的貴客，都是非富即貴的，大多數人的個人修養及談吐都是很有涵養的。但有的時候也難免會遇到一些毫無素質的暴發戶。

    臨近開學的時候，嫣然被調去當咖啡廳的服務員。

    本來這個職位是不能聘用實習生的，但是有個員工臨時有事請假一周，又沒有合適的人頂上來，這才把嫣然調過來。

    雖然有些緊張。但還好她有相關工作經驗，再加之上次在W酒店打工時受過培訓，倒也能應付得來。

    柳小姐是G市新貴，據說是某知名企業家的地下情人，同時也是小有名氣的演員，性格刁鑽潑辣，出了名的難伺候，卻是W酒店的常客。

    每次她來，所有服務人員都會高度緊張，生怕稍微一個不小心便會惹來盛怒。聽說最近有關她的負面報道很多，她的地下戀情更是作為整個G市公開的秘密，成為人們茶餘飯後的談資。

    她帶着大大的墨鏡，穿着靚麗，踩着一雙至少有十幾厘米的高跟鞋，坐在靠窗的位置，態度極為傲慢，和對面的經紀人不知道在聊什麼，兩個人掙的面紅耳赤，氣氛很差。

    可偏偏這個時候。嫣然端着咖啡走來，被兩個頑皮打鬧的小孩直接撞了個滿懷，嫣然怕燙到孩子，盡力護住他們。裝滿咖啡的杯子掉到地上，噼里啪啦碎了一地，水花飛濺。

    「怎麼樣？燙到了麼？」嫣然急忙蹲在地上檢查小朋友的身體，生怕燙了他們。

    「沒有！」兩個小男孩定了定神，好像是嚇到了。

    「下次走路一定要小心！」嫣然囑咐道，不惹責怪。

    「謝謝姐姐！」兩個小男孩自知惹了禍齊聲道。跑向了大廳休息區。

    見兩個小孩生龍活虎的，嫣然稍稍鬆了一口氣，手上灼熱一片，卻未來得及查看自己的燙傷便被柳小姐刁難。

    「你怎麼回事兒？眼睛瞎了麼？端個咖啡都端不好……你看看，看看我的鞋子。」柳小姐的座位里嫣然還是有一段距離的，只是紅色的鞋子上確實沾染了一些飛濺的咖啡。

    「對不起……」不管如何，因為這件事情打擾到了客人是她的錯。

    「對不起就行了麼？你們這麼高級的酒店，一句對不起就想解決問題麼？你知道我的鞋子有多貴麼？我這是限量版的，在歐洲買的，全球就這麼幾雙，就你一年的工資也不見得能買的起