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    ;;;十多分鐘後。筆神閣 m.bishenge。com

    ;;;「哥，第一次來胖東來吧，這邊走，注意腳下。」

    ;;;「姐，第一次來胖東來吧，這邊上電梯，注意腳下。」

    ;;;「叔，你也是第一次來胖東來吧，慢着點，注意腳下。」

    ;;;除了楊鑄外，第一次被工作人員這麼熱情對待的三人站在電梯上，面面相覷，表情很有些古怪。

    ;;;「楊鑄，豫省這邊的超市……服務都這麼熱情？」萬清猗回頭看了一眼那正扶着一名大媽上電梯的紅色工作服小姑娘，有些奇怪地問道。

    ;;;不得不說，這名電梯引導員那熱情而毫不公式化的笑容讓她感覺很棒，對方仿佛是跟一名許久未見的老鄉或者朋友打招呼，而完全沒有那種傳統服務行業的隔離感。

    ;;;再加上對方竟然一眼就認出來他們幾個是第一次來這裏，要不是進店客流明顯很多，她差點以為這家名為胖東來的超市沒幾個老客戶了。

    ;;;楊鑄聳聳肩：「並不是，只有胖東來的員工會這樣。」

    ;;;嚴主任聽着下方電梯引導員跟那名大媽熟絡的寒暄和交代注意事項，讚許地點了點頭：「雖然這家超市裏面啥情況還沒看到，但至少在迎客這一塊做的很不錯。」

    ;;;手裏把玩着一個小叮噹布偶的陸菲菲聞言，讚許道：「這家超市的服務的確不錯，我剛才跑休息區的娃娃機那裏，抓了兩次沒抓到，結果人家工作人員馬上走上來，問我看中了哪一個，然後直接打開娃娃機，把這個機器貓放在出口處，我一碰就出來了！」

    ;;;說到這，她才明白楊鑄之前說的「薅羊毛」是什麼意思了，這個布偶雖然不貴，但市場價怎麼也不會低於5塊錢，工作人員這種行為等同於送福利——偏偏自己連小票都沒有，人家還這樣干，估計是瞧見了她剛才泄氣的樣子；不得不說，這種行為引起了她的極大好感。

    ;;;楊鑄看着態度已經很有些不一樣的三人，笑了笑：「這才哪到哪，後面的驚喜還多着呢！」

    ;;;………………

    ;;;上了二樓。

    ;;;「咦？這家超市的購物車好像不太一樣呢？」或許是長期負責市場事宜，萬清猗對一些細節上的東西尤為敏感，甫一上來，便發覺了超市入口處的那幾排推車的不同。

    ;;;楊鑄給了她一個讚許的眼神：「沒錯，沒白讓你專門跑這麼一趟。」

    ;;;說着指着推車上的圖示介紹起來：「這是專門給帶小孩的客戶準備的推車，你一拉就會發現，裏面有個巨大的夾籃，完全可以保證小孩在裏面待的舒舒服服。」

    ;;;「這是給小情侶準備的推車，推車把手方向可以抽出一大塊板子，小姑涼可以坐在上面，讓男朋友推着走，別有一番情趣；」

    ;;;「這是給老年人準備的推車，除了上面有凳子便於原地休息外，看見推手上方的那個設計沒，裏面放着放大鏡，拉開後就可以使用了，這樣視力不好的人也可以很輕易看清楚商品包裝上的小字。」

    ;;;擺弄着這些明顯被精心設計過的推車，其餘三人嘖嘖稱奇，雖然說精細化服務現在有不少企業都在提，但說起來容易做起來難，像胖東來這樣還沒入場，就把細節做起來的企業真不多。

    ;;;看見三人大驚小怪的樣子，楊鑄撇撇嘴，心說這算什麼；人家以後連寄存櫃都分着冷藏與冷凍兩種呢，為的就是最大程度上給客戶帶來各種便利；

    ;;;至於免費充電寶、母嬰室、直飲水、兒童廁所等等配置就更少不了了，要是你們知道人家為了提升客戶滿意度投了這麼多「有去無回」的東西，你們不得下巴掉下來？

    ;;;………………

    ;;;進了超市後，眾人被裏面人頭攢涌的景象嚇了一跳，就連楊鑄都沒想到，明明現在並不是周末，而且時間還只是下午三點過，裏面竟然就有這麼多人。

    ;;;而善於觀察細節的萬清猗很快就發現了不對：「咦？這裏面這麼多人，而且今天營業時間應該不短了，怎麼地上還這麼幹淨？」

    ;;;即便在後世，只要你認真觀察，就會