坐在師傅王芳的旁邊。

    犀明老老實實地當起了男客服。

    「她們剛才笑你做男客服是不是？」

    「呵呵，他們笑着歡迎我吧。」犀明尷尬地道。

    「你這個人還可以，挺能自我安慰的，這挺好的。不過，作為你的師傅，我還得跟你講一講，不然嘴裏不說什麼，心裏肯定還是不舒服。

    其實這沒啥的，做客服男生也可以的，就像武則天證明，當皇帝和男女沒關係，姜子牙證明，成功和年齡沒有關係，朱元璋證明，成功和出身沒關係，鄧公證明成功和身高沒關係，馬雲證明，成功和長相沒關係，李嘉誠證明成功和學歷沒有關係，比爾蓋茨證明成功和學歷沒有關係，我說，你成功不成功，跟職業也沒關係，準備的是你要做什麼你要努力，你不努力一切都不會跟你有關係，到了客服部，你一定要好好和客戶說話，你未來一定會好好與人交際做好生意的，所以我很看好你哦。一會好好接電話，好好聽客戶說話。

    犀明被師傅王芳上來就是一陣洗腦，那我怎麼和客戶說話啊，你還沒說啊。

    「好吧，我再教你一點專業的。」

    「當我們雄拜單車的用戶發送意外尋找你幫助的時候，你要記得在電話里你要化身為用戶的保護神，用你的專業服務和強大的同理心，不斷提升用戶滿意度以及產品體驗的感覺，你要讓用戶熱愛我們的雄拜，哪怕他用我們的雄拜單車遇到了這樣那樣的問題。今天你首先要多多聽聽我們是怎麼跟客戶聊天的，做我們客服一定要有快速學習的能力，有非常強大的內心，清晰的邏輯能力以及無與倫比的表達能力。」

    「好，我記住了。」

    九點一到。

    準時上班。

    電話線接通。

    叮叮叮，電話鈴聲不斷，忙碌過不停。

    「先生您好，這裏是雄拜共享單車客服中心。」

    「哼，我找的就是你們雄拜共享單車，我昨天騎了你們的車，忘記關鎖了，但是今天別人幫我關了，但是扣了57元錢。就是一個小時一塊，那也只有二十塊，你們這是怎麼算的，亂扣嗎，要都是你這樣亂扣，誰還敢騎雄拜共享單車，你們這是無腦扣費，我要你們幫我多扣了的錢退還給我！」

    ……

    「先生，有需要幫忙的嗎？」

    「我的手機掃不了自行車上的二維碼，這是怎麼回事？」

    「先生，是不是沒網絡，信號不好。」

    「我剛才還在小店買東西進行付款了。」

    「信號好得很！」

    ……

    「我的押金怎麼退啊，我現在差點錢買東西，準備用單車的押金先救急下，快把我的押金退了。」

    「你們這共享單車怎麼回事，這個龍頭壞了，差點沒把給摔死。」

    ……

    「您好，這裏雄拜共享單車客服中心。」

    「你好，小姐，是這樣的，我手機號碼註銷了，但是我忘記退押金。現在登陸不上，有什麼解決的方案嗎？」

    「這個基本不能解決啊，你註銷了號碼，您現在怎麼證明那個號是您的？因為你註銷了，上面的信息我們這邊查詢不了。」

    「什麼，要我證明，你還解決不了，你要是不給我解決，我就把你們的自行車丟到河裏去！」

    ……

    「什麼，不能解決，我告訴你們，我找你們十個八個車子把他們給砸了，然後燒掉，哼！」

    ……

    「喂，雄拜共享單車公司嗎，你們這個車在我們小區老是被別人上鎖，你們管不管啊，我都找不到車騎了，明明是好幾輛都是在哪裏的嘛，你們怎麼不管一管那些私鎖的問題。」

    「先生，您好，請問是那個小區，我安排我們的運營專員去解決這個問題。」

    ……

    「喂，雄拜共享單車公司客服嗎，你們這個車二維碼壞了啊，我掃碼不上，這附近就這麼一輛，我要騎啊。」

    「先生，若是二維碼破壞，無法解鎖，您可以在我們雄拜共享單車app地圖中找出這輛車並點擊，然後點擊預約車，車號就會顯示出來，你再手工輸入車牌號就可立即解鎖。」

    「好的，可以了，謝謝你啊小妹。」

    看着客服部的姑娘們兵荒馬亂地忙了一上午，犀明也學會一些東西。

    「師傅，下午，我也試着接電話唄，看你們忙過不停的。」

    叮叮叮。

    這時候王芳來不及回答犀明，就拿起電話，直接開說「餵。」

    「喂！雄拜共享單車客服部嗎，我是你們雄拜共享單車的鐵杆用戶，我這個一直登陸不上去怎麼回事啊，提示說抱歉，服務器暫時不可用，現在一直這樣子，怎麼搞得？」

    「先生，是不是您那邊的網絡不好？」

    「不會啊，我的網絡很暢通，完全不存在網絡連接不上的原因。」

    「那你身邊朋友的呢？」

    「朋友的可以。」

    「客服啊，我的到底是怎