三年前，鄭仁剛工作沒幾年，門診發生了一件事情。筆硯閣 m.biyange.net

    醫生開了處方，患者取藥，膠囊性質的口服藥物。患者取藥回來後，問了每天吃藥的頻次之類的事情，就連鋁箔包裝和膠囊一起吃掉了。

    嗯，一起吃掉了。

    事後患者投訴醫院和門診醫生、門診護士，說是沒有說清楚藥物到底怎麼吃，他還以為鋁箔也能一起吃。

    這事兒是很操蛋的事情。

    鄭仁也不知道當時那件事情最後到底是怎麼處理的。

    想來無非是兩種解決辦法，一是賠點錢，把人哄走了事。以後他願意去哪鬧都行，只要別來市一院也就是了。二是硬剛，你想告到醫調委也行，反正醫院有律師，陪着你一起玩唄。

    被告的醫生、護士扣了點錢，醫院也下了文件，說是以後一定要告訴患者，鋁箔包裝不能吃。

    雖然多了無數的口舌、解釋，但這件事情也就這麼確定下來了。

    今天，一名患者諮詢口服藥物的服用劑量問題，宋護士按照常規給患者解釋。

    當然，她沒有忘記事後跟患者說鋁箔包裝一定不能吃。

    可是當她說完後，患者勃然大怒。

    從患者的角度來看，也的確是這樣。

    我問你藥該怎麼吃，你說完也就是了，最後還加一句鋁箔包裝不能吃！你特麼是什麼意思？

    當老子是弱智嗎？

    患者脾氣也很火爆，直接把給他講解藥物服用劑量的小護士給投訴了。

    可是小護士也沒錯，這是院裏的規定。

    鄭仁哭笑不得。

    這都是什麼狗屁倒灶的事情？

    老潘主任也很無奈，只能不斷安慰小護士。這種投訴不要緊，有科主任給你撐腰，執行院裏的規定，要錯也是制定規則的人錯了巴拉巴拉說了小二十分鐘，才把護士的情緒安撫好了。

    送走小護士，鄭仁口乾舌燥。

    真是累啊，比做兩台tips手術都要累。

    而且這種事情，在可以預見的將來還是要發生的。

    就像是臨床用藥，越是好藥，上面寫的副反應越多。

    因為醫院是社會的一個窗口，屬於接觸人比較多的地方，自然形形色色什麼樣的人都能碰到。

    「潘主任，跟您匯報個事。」護士走了，鄭仁就挺直腰板，坐在椅子上，和老潘主任說到。

    「喝口水，不着急。」老潘主任指了指飲水機。

    鄭仁用一次性紙杯接了水，連喝了三杯，這才覺得好了些。

    他隨後跟老潘主任匯報了那位八十多歲的老爺子的情況，再加上常悅的觀察與兩人商量出來的解決辦法。

    老潘主任道：「行，既然已經發現了問題所在，確定老人家身體沒別的毛病，這事兒我和患者家屬談。」

    談這種事情，面對的都是六十多歲的患者家屬，無論是鄭仁還是常悅，因為年齡關係，天然就有短板。

    而老潘主任去說，事情更好解決。

    此中妙處，只有局中人才能領悟一二。

    匯報完這件事情，鄭仁直接說到：「潘主任，市二院那面想找我去做幾台手術。」

    「哦？」老潘主任一下子來了精神，比和鄭仁說那些醫療糾紛或者是可能會造成糾紛，卻又和醫療沒有任何關係的事情感興趣多了，「仔細說說，什麼手術？」

    「這不是前幾天夏主任那找我做了兩台tips手術麼，第二台手術的時候，市二院的張院長來觀摩手術，術後說想找我去他那面做tips手術。」鄭仁道。

    「手術把握大嗎？」老潘主任關心的是這個問題。

    在市一院，出多大的事情，老潘主任都有信心把鄭仁給保下來。最起碼，能大事化小。

    而去市二院做手術，一旦有問題，鄭仁這小肩膀怕是扛不住。

    「應該問題不大，我已經把tips手術的時間縮短到1個小時了。」鄭仁道：「而且有魯道夫·瓦格納教授做助手，就算是遇到極端情況，教授也有相應的處理經驗。」

    老潘主任沉吟了幾秒鐘，隨後笑道：「那就去吧，準備什麼時間？」

    「得先您同意，我再和張院長聯繫。」鄭仁道。