測試廣告1「我就說不搞民航這一塊。文字谷 www.wenzigu.com」張彥明皺着眉頭和孫紅葉發牢騷：「弄的太麻煩了。」

    「我讓下面弄一下吧，把地方上過來的人員和崗位查一遍，然後統一溝通一下。」孫紅葉有點不好意思，這事兒其實是她的鍋。

    她前面其實知道一些情況，下面都有匯報，只是她沒當什麼大事兒。她的思維里總還有些以前單位上的影子。

    「按照相關規定必須要有的部門，必須要相關人員負責人部門，這個肯定要遵照執行，但這並不是他們可以隨時插手具體運營管理的理由。

    再一個，關鍵部門和關鍵崗位，還有對專業和經驗上有要求的部門和崗位，這個必須不能馬虎，想上可以，拿出東西來。

    財務上他憑什麼就派了個副經理過來？

    馬上把所有相關人員的部門，崗位，具體負責和分工這些給我拉一個名單，我要看。通知其他機場照辦。」

    張彥明吩咐了一句，頓了頓指了指女衛生間：「馬上給我改回來，設計圖紙上的功能和分區誰給的你們權力進行改變？

    還有，如果咱們機場內的物價超過市內一點五倍以上，你這個負責人就辭職吧，我換人來干。

    商業不是不能搞，但你要記着，咱們的工作重心是服務，讓航空公司願意來合作，地勤能滿足功能上的需求，能讓機組人員滿意舒心。

    要儘可能的讓經過我們機場的人感覺方便，懂不懂？咱們不和其他機場學行不行？咱們打個標杆讓他們來學習好不好？

    你有這個功夫琢磨一下怎麼讓乘客縮短場內步行距離，怎麼能讓他們縮短在機場的停留時間，讓整個乘飛過程流暢起來。

    機場裏的商品要貨真價實，餐飲要衛生好吃，要從品類和口味上考慮，而不是誰能出更多的攤位費。

    還要考慮外賓服務這一塊，咱們以後外國人不會少了，有那麼多國際航線要飛呢。」

    「可以增加一個外賓廳，從休息到服務到商業和國內乘客分開。」負責人想了一下說出自己的想法。

    「所以我就說你就是要把我這裏做成事業單位。」

    張彥明抽着臉看着負責人：「為什麼要增加這個廳？這樣不提升成本嗎？他們為什麼就不能和國內乘客在一起候機？

    我說的是細節，不是提醒你外國大爺要來了。

    多設幾種外文標識，增加英文播報，增加外國商品和書籍，是不是還可以提供翻譯服務？能不能設雙語導台？

    你要把思維放到服務上來我的哥哥，我們不是政府單位，我們是吃服務飯的。

    你有這些精神頭不如多想想怎麼處理飛機延誤造成的問題，怎麼解決機場和市內的交通問題，怎麼解決衛生和安全問題。」

    「行吧，我琢磨琢磨，一會兒和大夥開個會說說。沒經驗啊，都是摸着來，現在國內的機場都是這麼搞，也就沒多想。」

    負責人其實做的也沒毛病，國內的機場確實都是一種模式，總體來說不管是從設施還是服務方面，楓城這邊做的已經很好了。

    說起來楓城的機場負責人以前都是國營口的，已經習慣了那種思維和工作方式。

    他們只是沒有嘎到張彥明的想法而已，並不是什麼錯誤。

    「服務。我們為一切客戶提供周到細緻的服務，讓他們舒適舒心，儘可能的方便，明白嗎？

    還有物價，一點五倍是我最大的讓步，以我原來的想法一碗麵條市中心什麼價我們這就是什麼價格。

    要保證衛生條件還有口味，你應該在其他機場吃過飯吧？購過物吧？那種滋味還記得嗎？

    我們想在全國這麼多機場中殺出來還要做好，你好好想想。」

    張彥明匝了匝嘴：「楓城的人不要急着賺錢，先把事情做好再說，做到極致，不要怕賺不到錢，我還養得起你們。

    你可以找幾本關於國際海運港口方面的書來看看，我覺得那裏面有些經驗值得我們學習，其實航空和海運在很多方面還是很近似的。

    我建議你重點看看獅城和馬來還有其他國家在港口方面的競爭過程，相信會給你們一些啟發。」

    「確實有點像