放開那個小師傅 第三百六十三章 交鋒
更新:12-05 19:52 作者:呂家婆子 分類:女生小說
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這是第一次,在晨會上,有人表示,不願意客人長住的。
別潤看了一眼潘恩歌,說:「不管她是出於什麼原因挑剔。
我們有義務把自己的事情做到最好。
所以,我們要做的是,讓她無可挑剔。
而不是希望她趕緊走人。」
「別總,不是我們能力差,實在是她在找茬。
服務沒問題的時候,也能說我們管家相貌不出眾,拿不出手。
你說,這讓我們怎麼搞?」劉萍嘆息道。
夏玥琰吃一驚,蔣碧雲這麼難搞的嗎?
「是呀,別總,說我們地理位置不好,風水不好。
說靠着馬路,沖生意,難怪生意慘澹。
憑良心講,我們這幾天可是天天滿房。
哪裏生意慘澹了?」宋平接着倒苦水。
夏玥琰偷偷地撓撓頭。
都說,這脾氣會遺傳,從鄭紹憲那裏看不到一點點端倪呀。
「夏玥琰,你別撓頭。
我告訴你,人家可是指名道姓,要見你的。」宋平一看夏玥琰想要隱身,立即將她揪出來。
夏玥琰一點也不驚訝,反而是怨恨地看向宋平。
「你甭看我,當時好幾個人在場呢,不只是我一個。
不信你問問劉萍。」宋平立即尋找外援。
宋平是想要夏玥琰出面,找找關係看。
其他人可不這麼想,其他人第一反應就是,原來這傢伙是罪魁禍首,趕緊給送上去,凌遲處死,以平客怒。
「這是什麼情況,你們誰來跟我說一下?」別潤顯然不知道這一情況。
宋平一看,別潤出口詢問,知道自己捅婁子了,低頭不敢言語。
劉萍嘆一口氣:「事情是這樣的,蔣碧雲女士到前台的第一句話就是問,夏玥琰是不是酒店的員工。
原本是以為是為了家屬價優惠,他們也就沒有在意。
結果,她當場就要求見夏玥琰。
前台這才發現不對勁,好在,當時是周日,以休息為由,延緩了。
可誰知道,昨天,她又逮着管家問。
結果管家回復夏玥琰請假了。
她就怒了。」
這是一起客人投訴,已經在官網上掛着了
了。
也是行銷部今天要匯報的一個問題。
行銷部每天會有人維護網站論壇,表揚或者投訴都有統計。
投訴更是要求在最短的時間內進行答覆。
而蔣碧雲這一條,從昨天掛到現在,依舊沒有回覆。
大家都知道,管家並沒有過錯。
而夏玥琰請假的時候,還是在上周,並不存在蔣碧雲在投訴中所寫的:刻意逃避。
說實話,沒有一家酒店的稽核需要對客的,所以,客人指名道姓來找人,分明就是來砸場子的。
這也難怪,所有人都抱着獻祭夏玥琰的念頭。
「要不,我待會兒上去見見這位客人吧。」夏玥琰假裝不認識。
「喂,夏玥琰你少裝糊塗,明明就是你的緋聞婆婆,你非要裝這不認識,難道你心裏真有鬼?」潘恩歌氣憤地說。
「恩歌,你昨天的營業情況怎樣?」別潤立即岔開話題。
如果這個結是因為夏玥琰起,那麼,解鈴還須繫鈴人。
只有夏玥琰能夠解開。
如果不是,以夏玥琰和李子若的關係,夏玥琰也是他們之中最了解鄭家的,比其他人出面都更有勝算。
所以,現在對夏玥琰為難只是搬起石頭砸自己的腳。
別潤清楚,潘恩歌卻沒細想。
潘恩歌的好勝心不允許自己敗北。
但是,她又不能不給自己上司面子,於是開始匯報昨日銀收數據。
晨會開的時間有點長,以至於羅茜茜在培訓教室跟兩位聊得很嗨。
夏玥琰到的時候,三個人正聊到高興處,開懷大笑。
夏玥琰敲敲門,三個人齊齊看向她。
「哎呀,你可來了。
剩下的