穿越之教主難為 第一百四十五章 認字計劃
這年頭鋪子裏做事的,從沒聽過什麼獎懲制度,做的好做的不好,完全是憑掌柜的自由心證,他說你好,你就算天天偷懶不幹事,月銀照樣拿,客人打賞多寡,全憑你本事。
掌柜要是說你不好,你就算天沒亮就上工,一路忙到關門休息,他要尋事扣月銀,你也沒地兒找人訴苦去,更別說留下客人的打賞。
因為不少在鋪子裏工作的人,都要巴結討好掌柜。
現在將每個人的職責明白寫下來,白紙黑字獎懲分明,大伙兒見做的好有獎勵,便都有了奔頭。
「這進步獎是什麼?」
「哦,假設說,你上個月一共招待了十個客人,但有一個客人覺得你招待得不夠好,這個月你努力改進,招待了二十個客人,二十個客人都說你好,那就是進步了。」黎淺淺頭也沒抬,拿着筆在張紙上塗塗抹抹。
雲珠點點頭,又問,「那我們怎麼知道,客人說他好,或說他不好?」
「嗯,好問題。」黎淺淺誇獎雲珠,「所以要請客人們給負責招待他們的夥計打分數。」
「打分數?」雲珠疑惑的看着黎淺淺。
黎淺淺這時才抬頭,讓她看自己方才塗抹的紙,就見原來是個意見表,黎淺淺拿毛筆的時間不長,寫字還好,徒手劃線就有點為難了,所以紙上的線條畫得歪歪斜斜的,不過內容倒是讓雲珠看住了。
因為那上頭就是五個圓圈圈,然後用線條勾了五官,有大大的笑臉,笑臉,面無表情,哭臉,和生氣的紅臉,說穿了就是現代的顏表情,但在這兒卻沒人這麼畫,雲珠看着直笑。
得虧黎淺淺的表格畫得夠大,所以表情都看得很清楚,要不然很可能糊成一團,那就看不清她畫的是啥了。
「教主,您這是什麼意思啊?這個是大笑吧?還有這個是生氣?」雲珠指着最明顯的兩個表情問。
「嗯,這個大笑表示很滿意,中間這個表示客人覺得不好不壞,至於這個,就是生氣了,客人覺得不滿意所以生氣,怎樣?很簡單吧?」
「那要是夥計根本沒給客人,而是自己亂勾選呢?」
「嗯,這個具體怎麼操作,還有待商量,不急。」黎淺淺看着紙上歪扭的線條直嘆氣,雲珠不知她在嘆什麼氣,平常接觸不多,真猜不到她在想什麼,只得趕忙朝春江她們招手求救。
春江她們吵完了,看到雲珠招手,就都靠過來,看到黎淺淺新弄出來的東西,都好奇的圍觀,聽雲珠介紹後,都道好。
「不過這只能在珠寶坊這樣的地方用吧?酒肆、茶坊等賣吃食的地方,就不太方便了吧?」要勾選就要動筆墨,有些客人不識字,說不定一輩子沒拿過筆呢!
黎淺淺對春江笑道,「還得再琢磨着呢!不好一下子就拿出來用。」
葉媽媽端着甜湯進來,看她們說的熱鬧,也靠上來瞧,她以前在大戶人家當差過,看到這樣寫明的獎懲表,覺得新鮮的同時,也覺得好。
「不少大戶人家都有家生子,但就算是家生子要進府侍候人,都要先學規矩,只是這規矩都是口耳相傳,少有這樣寫下來的。」
那些嬤嬤教規矩時,都是看人下菜碟,家裏有人在主子跟前得用有臉面的,生的好的,錢塞得多的,教的就盡心些,至於其他的,馬馬虎虎應付過去就是,等他們進了府當了差,犯了錯挨了打,才曉得自己規矩沒學好,沒學全,挨打不過是小事一樁,比送了命強。
葉媽媽當年有個處得好的小姐妹,就是吃虧在這個上頭送了命,那時候她曾很恨教她們規矩的嬤嬤,為什麼要藏一手?現在她懂了,對那教規矩的嬤嬤來說,這就是她的生財工具,全都無私毫無保留教了人,人家還會為此來送錢巴結她嗎?
抬眼看向被春江幾個圍在中間的黎淺淺,心情略有些複雜,要是當初就有人像教主這樣,把每個人的職責明明白白寫出來,那還會有人因為不小心觸犯了自己都不知道的規矩而送命嗎?
黎淺淺不知葉媽媽所想,要不然肯定要跟她說,這兩件事不能相提並論的。
因為她和教規矩的嬤嬤立場不同,她這麼做是為了方便第一線的管理者,如掌柜、管事他們,人事管理上能省心,便有精力放在業務上,她也省心。
教規矩的嬤嬤利用此來斂財,是她不盡心,縱容她如此作為,是她主子的問題。