當孫萍進到品管質經理的辦公室的時候，孫文濤正在埋頭看報告。在聽了孫萍的自我介紹後，孫經理很是吃驚，」只是送貨，你是部門主管還親自過來了？「

    」再忙也是應該的。你看我們道光和你們公司合作兩年了，我還是第一次拜訪你，都有點不好意思呢？「

    」哪裏話。你們公司做的還是不錯的。不過，我最近好象看到兩份退貨報告。怎麼回事？「

    」孫經理，不怕您笑話，我正為這事來的哩。「

    」是你們生產換人了嗎？不熟悉還是怎麼。。。「孫文濤招呼孫萍在辦公桌旁邊的沙發上坐下，又親自給她倒了一杯茶。雖說還有一大堆事情等着他處理，但接待跟公司有緊密關聯的供應商的品質主管也不是一件小事，一個人的力量是有限的，喜之郎之所以做到這麼大，與各供應商的努力是分不開的。只有供貨品質提高了，喜之郎的總體品質才能搞上去。孫文濤全面負責品質管理，任何一個環節出了問題都會令他十分頭痛。他原本有這個計劃，要抽出時間來招集各供應商的品質主管，好好與他們一起溝通客戶的標準與要求，這樣下游的品質上去，他這個品保經理才能太平一些。

    再說，又有哪一位男人不願意跟一位長相漂亮聰明能幹的氣質女聊會天呢？

    孫萍並沒有告知前兩次退貨的原因，反過來詢問孫經理，」是不是工廠的收貨標準有提高？因為同一批生產的產品前三次都是順利過關的，這一次卻連續被退了兩次，這不，急了，便過來向孫經理討教來了，看看是不是公司內部的標準發生了改變而我們還不知道「。

    孫文濤聽到孫萍這麼一說，便說，」標準沒有改變。這樣吧，一會我過去看看。「

    」那就麻煩你了。「

    然後兩個人又就目前的市場形勢作了一下交流，在交流的過程中，雙方的感覺都十分愉悅，大有相見恨晚的意識。還互相留了電話。

    進料檢驗員還是前面的那個不太願意說話的女孩，她叫胡立容，是來自hn的一位23歲的姑娘。她沒有料到孫經理會親自陪同道光玩具的孫萍一起過來驗貨，看見兩人有說有笑，很是熟絡的樣子，便明白了幾分。她紅着臉，很認真的打開了幾箱，然後抽取了樣品，不過，這次什麼也沒說，很快，驗貨報告就出來了，貨物合格，可以收貨。對於這一家廠的貨物，其實她的內心是有愧疚的，第一次退貨，只能怪他們倒霉，她剛剛被領班訓了一頓，她上周三驗的一批包裝袋，當時驗貨的沒發現什麼問題，可是工廠在後加工的時候，卻發現存在不少瑕疵。領班把她教訓了一番，還說要扣她這個月的獎金。她心情本來就不好，那個道光玩具的司機還不識時務，沖他很大聲地說話，好象她故意拖延他們，不給他們驗貨一般。

    既然你們這麼牛，那麼拉回去，重新再來嘛。她當時都懶得跟司機講，但在開箱驗貨前，她就把報告的結論想好了。

    第二次，她本來是想放貨的，那個大嘴巴楊枝枝卻說，道光都上了公司的黑名單了，還能收他們的貨？她一聽這話想也沒想，也沒心思驗貨了，隨便看了一下就開了不合格報告。想想她那點可憐獎金可能全部要扣光了，心想還不如退貨了事，省得又有什麼閃失。事後，她才了解到，其實道光塑膠玩具廠根本沒有上黑名單，上黑名單的是靈光塑料廠。

    她雖然年輕，但還是看得出一些微妙關係的。即使道光玩具廠的人能找到經理，而且經理還和她有說有笑，這說明兩人的關係非同一般，自己要小心謹慎一些，再說，道光的貨物雖然不說完美，的確大問題是沒有的。自己不能隨便再開一個退貨報告了。

    孫文濤得知驗貨結果後，有點詫異，看一下孫萍，看了一眼胡立容，然後對着胡立容問：」不是說，這批貨有點問題的嗎？這個就是你開過兩次退貨報告的那批？「

    胡立容很是窘迫，拿着檢測工具，一時間不知怎麼說好，孫萍忙說，「是的。這是那一批，不過，上次退回貨後我們全部返工，重新檢驗了一遍。」

    與孫經理告別後，孫萍忙把這個喜訊告訴了李總。

    「辛苦了，回來後到我辦公室來一趟。」

    「好的好的。」

    孫萍一邊往樓上走，一邊回想着今天發生的這些。

    這麼晚了，李總是有什麼要緊事嗎？