孫萍在晚上將近十一點半才到工廠。

    在車子即將離開喜之郞公司的時候，她接到過李總的電話，叫她回來後務必到他辦公室一趟。當時，她正因為貨物已被驗收而激動着，忘記了回到工廠已要深夜的事實，沒有任何猶豫滿口答應了。

    隨車的倉管員在車子停穩後便拎了包下了車，打着呵欠朝宿舍方向走去，走了幾步，可能想起來沒和孫萍打聲招呼，便又停了腳，衝着孫萍揚了揚手，說了句：『孫主管，再見！「

    」明天見，早點休息！「

    儘管已是深夜，卻沒有夜深人靜的氣氛，反而到處生氣勃勃。田心村說起來是一個村，但規模和老家的鎮縣差不了多少。一棟一棟的工業樓，各行各業的製造工廠，雲集了五湖四海的年輕男女，這些都給這個地方增添了無窮的活力。孫萍所在的道光玩具廠就在田心村的田心天橋的下面，這棟共有六層的廠房裏一共有五家工廠，一樓和兩樓是一家電梯製造廠，二樓是製衣廠，三樓是一家電子廠，四樓便是道光塑膠玩具工廠，五樓是塗料工廠，六樓也是一家服裝廠。

    在田心村象這樣的工業樓有好幾棟，每棟樓之間大約相距200米左右。這樣的規模相當於形成了一個地地道道的工業園，這使得田心村的田心路兩邊的商鋪變得十分熱鬧，各種日用品小賣部，理髮店，小吃店等紛紛開張，租不到店面的就搭建一些簡易房子，實在找不到地方搭棚子，也可以隨便找個地擺擺夜攤。

    每天夜晚樓下各種攤販一片熱鬧景象，尤其是小吃。吃炒粉的，喝啤酒的，炒着田螺的。。。。。。談笑，說話，還有各種食物散發出來的味道，在夜幕里漫延流動。

    在車上剛剛產生的一點困意現在全然消失了。孫萍往樓上望了一眼，二樓，三樓，還有五樓六樓都沒了燈，黑漆漆的。四樓大部分也熄了燈，只有靠近馬路邊的東南角亮着燈，窗簾是拉着的，看不清裏面是否有人，或者有幾個人。

    李總還真在等我？

    孫萍猶豫了一下，還是往樓遞口走去。

    樓遞口有點狹窄，雖說有感應燈，走到哪燈就亮到哪，要是平時，膽小的孫萍一個人大晚上走到這樣安靜的地方，心中難免會有點恐慌，今天卻例外，因為她今天干成了一樁事，一件讓她十分驕傲的事情。這批貨已被退回來兩次了，涉及的金額有十五萬之多，退貨的原因表面上看起來清楚明了，就是質量不合格。但真正的內幕卻跟質量沒有任何關係，產品質量的好與壞，孫萍十分清楚，因為每一批貨物出廠，她都帶着她的質檢團隊進行了嚴格的把關，而且同一批次生產的產品，已送過三次貨了，都是合格的，唯一這最後一批，送一次退一次，連續送了兩次，連續被退了兩次。前幾次，她都是叫嚴小莉跟車送過去的，她想，這批貨質量上是絕對沒有問題的，讓嚴小莉跟車過去，主要是配合一下喜之郞公司作進料驗收，應該問題不大的。連續兩次退貨後，孫萍有點懵了，李總也給了她壓力，因為這一次送貨，如果還是不合格，不僅僅是這車貨當廢品處理了，還有，前面所送的貨，貨款結算估計都得往後拖三至四個月了，更為嚴重的是，喜之郞將會取消道光玩具廠的合作商資格。這對於公司來說，的確是一個十分嚴峻的問題。

    第一次退貨後，孫萍找嚴小莉了解了情況，她說當時她們等了很長時間才等到喜之郞的驗貨員過來抽驗，司機有點不耐煩，便說了驗貨員幾句，其實也沒說什麼，只是說」你們能不能快點？我們在這邊等了六個小時了。「當時驗貨員也沒回話，只是臉色有點難看，瞪了司機一眼，便懶洋洋地拿了工具，叫人搬了一箱到檢驗區里去，打開箱子，從裏面取出來五個產品，然後就出了不合格報告。嚴小莉拿着報告想找驗貨員問一下情況，究竟是哪個地方不合格，驗貨員卻冷漠地說，」我下班了，你們把貨拉回去吧。「

    孫萍在聽了嚴小莉的匯報之後，明白了問題出在司機身上。可能是司機那句只是隨便說說的話惹得驗貨員不高興了。雖然道光塑膠與喜之郎公司合作已有兩年的時間了，而且早前品質與交期一直都讓喜之郎公司比較滿意的，在供應商的評估中，道光玩具還被列為a類供應商。可是送貨驗收也是一道關口啊，如果溝通不當，心情不好，也許小問題也會被誇大了。有些品質問題還是需要人主觀判定的，這種塑膠玩具不象電子產品，每一個檢驗項目都用對應的檢測儀器，都有鐵板釘釘的數據來說明與衡量合格與不合格。這種玩具呢，除了基本的拉力測試部分外，大部分靠經驗，靠目測。這樣，驗收員的水準就十分重要了。問題是大還是小，有一定程度上取決於驗貨員本人了。

    第二次送貨過去，孫萍特地要求換了一位司機，並囑咐嚴小莉見到上次那位驗貨員時要先跟人道個歉，解釋一下。不管別人說什麼，要笑臉相對。要讓這個貨順利過關。

    聽嚴小莉回來時的說法，原本是要過關的，但不知道為什麼，中途進來另外一位瘦高個女人，一說是道光送貨過來的，立馬就說，」這家工廠的貨不行，讓他們拉回去返工再說，都上了黑名單了，你還敢收他們的貨？「

    就這樣，莫名其妙，基本上還沒開箱檢驗，就被退了貨。

    這第三次送貨，孫萍決定親自押車去看個究竟。這當中究竟發生了什麼？一向都是以品質好，交貨快，評為a類供應商的道光怎麼就上了黑名單？

    一路上，孫萍都在思考如何尋找突破口，如何能讓這批原本沒有什麼問題的貨物順利過關。人們往往說事不過三，的確，這已是第三次了，如果一家公司連續三次被退貨，這樣的報告上交到了喜之郎公司的高層手裏，那他們後期的合作就真的要泡湯了。

    首先可以肯定的是，這批貨的質量的確沒有問題。孫萍在出發之前，又安排人嚴格按標準進行了抽樣，並自己對抽樣一個一個進行了檢驗，心中有了底。她給李總打了保票，無論如何，這次一定要讓喜之郎收貨。

    到了喜之郎公司，跟以往差不多，他們只能依次排隊，等候檢驗。

    在等待的空隙，孫萍先去了辦公室的品保部，了解到品保部的負責人是一位三十歲左右的zq男子，叫孫文濤。