張嘴就來:99%的人都不知道的即興發言技巧 肯定和讚揚是最好的激勵

更新:08-07 06:41 作者:林望道 分類:其他小說

    人們的需求是多層次的,既有物質方面的需求,也有期望實現自我價值,以及被人重視與尊敬等情感方面的需求。所以,作為一位上司,一定要充分運用激勵手段,對表現優秀的下屬給予恰當的讚美與表揚。這樣,不僅能使下屬意識到上司對他的肯定和讚賞,而且能給其他人樹立榜樣,鞭策他們努力工作,從而達到兩全其美的效果。讚美下屬是一門藝術,上司需在實踐中靈活把握。

    ●肯定和讚揚下屬的重要性

    上司所應遵行的領導方法中,有一條叫作激勵原則。激勵原則就是對下級要堅持物質和精神的鼓勵與表揚,並在具體工作中以鼓勵和表揚為主,最大限度地調動下級的工作積極性。

    上司究竟怎樣做才能最大限度地發揮手中權力的功效?是多斥責、貶損,還是重在肯定、讚揚?這既是工具理性問題,更是價值理性問題。政治家從事政治——「管理眾人之事」(孫中山語),就必須深諳並尊重眾人的脾性,把大家的積極性最大限度地調動起來。超越下屬的心理習慣、文化構成,權力的運作就會違拗眾人,得不到好的效果。

    對於下屬的成績應該肯定和表揚,這是因為:

    第一,能使下屬對上級的指令獲得更深刻、更全面的認識。在下屬的成績面前,上級讚許地說:「你做得對、幹得好!」那麼下屬在欣喜、愉悅之中便自然會領悟到這種「對」「好」原來是以上級的價值取向和操作規範衡量出來的,同時也自然是上級部署的現實化。這樣,每一次受到讚揚,便是對上級決策的不可移易性的一次新的確證。


    第二,通過下屬自己的成就感的獲得,使其更加深信自身能力和自我價值。僅僅讓下屬領悟到上級的堅強和能力是不夠的,甚至是有害的。下屬們倘若在上級的巨人形象面前只感到自己的低能、卑微,產生自我人格萎縮效應,那麼再高明的上司,都會面臨莫大的隱憂和危險。真正的強人很重要的一點特質就是能使身邊的眾人毫不畏縮,擁有堅定的人格信念。上司應該善於相機向下屬灌注「你行」的精神激素。要實現「強將手下無弱兵」,很重要的就在於「強將不言兵弱」。

    第三,對獲得成功的下屬的褒揚必然激發下屬間的競爭。下屬的創造活力、開拓精神常常因彼此之間成就的差異而被激活。而上級對某個成績斐然的下屬進行的稱讚,更會人為地加劇這種差異,使更多的人胸中平添一種蓬勃向上之氣,產生「你行我也行」「你行我更行的」的競爭意識。這正是事業發展的基本動力源。那種以為張揚下屬的成績會破壞大家的心平氣和,造成離心離德的見解,是一種要不得的庸俗見解。

    第四,對下屬成績和良好思想品格的肯定和讚揚,實際上就是對另一種與之相對立傾向的有力的否定和批評。直接指斥某種傾向的危害,明白地提出某種誡令,不失為一種可行的常規辦法。但是平心而論,這只能是一種輔助手段,其效力不會更深遠。實際上指出「什麼不好」「不要幹什麼」,只能解決眼前的問題,因為人的精神和行為不會出現空白,不幹這個便會幹那個,而干那個是否正當,可能又是問題。倘若及時向人們說明「什麼好」「應該幹什麼」「怎樣干」,那就從根本上解決了帶有過程意義的問題。所以,規範下屬的行為,肯定、讚揚要比否定、批駁來得更為直接。正是從這個意義上說,榜樣的力量是無窮的。下屬的活動一般來說,都是自覺地指向上級確定的目標,遵循着上級的規約展開的,主觀上是希冀成功、得到獎勵的。然而,由於受着個人的智力、學識、經驗以及種種隨機因素的制約,其活動結果不盡如人意甚至出現大的差池也是不可避免的。

    在失誤、敗績面前,下屬內心惴惴,上級該如何處置?簡單的方法當然是論過行罰。但是,只有這一條並不明智,更為智慧的處置應該是寬容。

    在必要的批評和處罰之外,應該言詞中肯、情意溫馨,對其過失之外的成績、長處予以肯定,對其深切的負疚感、追悔心予以彰明,對其奮發進取的心予以撫慰和信賴。這樣一來,當事人就會由悚懼而看到希望,決心日後努力工作、將功補過。

    ●稱讚要有事實依據

    上司讚美下屬首先要明辨是非、鑑別良莠,將自己的稱讚建立在事實根據的基礎上。這樣,「鐵證如山」,大家才能心服口服、自覺效仿,使上下級之間以及下



  
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