有法律時效的約定，有法律效力的約定。這些。物業不比業主高，但法律比業主高，法律也比物業高。」

    業主出錢了，物業就要提供相應的約定服務，像維修維護保衛安全，這就是依法有效約定。

    業主出錢了，但是業主要從事違法的事，或者是超出雙方有效約定的行為，比如亂停亂放，比如亂丟垃圾，這個就要強行制止。

    有效約定就是雙方的一個平衡點，大家都能遵守，都做好該做的事情，盡好自己的義務，這就自然相安無事。

    但業主總要跳出約定，或者物業總感覺自己是老大，那早晚都要出事。

    現實中把物業欺負的不行不行的現像不少，但把業主欺負的不要不要的現像更多。其實很簡單，雙方都沒把約定當事兒。

    其實這事兒的根子，還在於管理單位上，因為最初的物業公司就是這些管理單位搞出來的，然後當派所來用。

    就好比城建部門的某些管理團隊那種。

    咱們很多事情，其實都壞在根子上，因為在單位部門眼裏，老百姓就應該聽訓聽管叫怎麼樣就怎麼樣。

    這屬於遺傳病。

    「楓城的物業效益怎麼樣？」老王感覺張彥明說偏了，他問的是業績。

    國內不管是物業還是單位，寫着服務兩個字，掛着服務中心牌牌的地方其實都沒有服務的概念，就是收費管理的。

    人只要往裏面一坐，馬上就會有一種高高在上當家做主的感覺，看每一個走進來的人都有種優越感。

    大家想的都是多收費，多找點理由收費，你就麻溜的來交費，讓交多少交多少，什麼也別問，什麼也別說。

    還要少做事，最好是不做事，你有事沒事都不要來添麻煩，自己解決。

    我什麼事也不做那是正常的，做錯事也是正常的，你必須得看不見。來找就是不懂事兒，就是刁民，馬上翻臉。

    關鍵是所有人都習以為常，並不會感覺有什麼不對。包括實際上的管理者。

    張彥明搖了搖頭：「我們的物業屬於地產的售後單位，主要是提供服務，營收上首先要保證物業的運轉，在這個基礎上會有上浮。

    我們不是管理公司，我們是物業服務公司。我們沒有資格管誰，更沒有權力去管誰。」

    「那你們怎麼維持小區內的環境和秩序？」

    「依法，按照合同執行就行了。服務並不是不管，這個管也不是管理，誰也不比誰高級。不追求盈利不是不盈利，而是事情得有個先後。」

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